Hace unas semanas, estaba en un bar de El Poblado, tomándome una cerveza artesanal (porque, claro, qué más vas a hacer en Medellín), cuando escuché una conversación que me hizo soltar la bebida casi por la nariz.
Dos tipos trajeados hablaban de sus clínicas de cirugía plástica. Uno decía: ‘Oye, pero es que yo ya tengo mi página web, ¿para qué necesito más?’ El otro respondía: ‘Sí, hermano, está difícil esto del marketing digital. Yo contraté a un primo que me hizo un Instagram, pero no funciona.’
Me quedé mirándolos como si hubieran dicho que la tierra era plana. ¿En serio? ¿Estamos en 2023 y todavía hay cirujanos plásticos en Medellín que piensan que tener una web del año 2005 y un Instagram abandonado es suficiente?
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Ahí mismo decidí escribir este artículo. Porque, amigos, si eres cirujano plástico en Medellín y no estás aprovechando el potencial del marketing digital, estás dejando pasar miles de pacientes (y miles de millones de pesos). Sí, lo dije. Y lo digo de nuevo.
Por qué tu web parece un cementerio
El otro día, un cliente me dijo: ‘Pero mi web está bien, tiene todas las cirugías que hago.’ Le dije: ‘Sí, pero parece el catálogo de una funeraria.’
Mira, tener una web en el mundo de la cirugía plástica no es solo decir ‘Hago rinoplastias y aumento de pecho.’ No. Tu web es tu consultorio virtual. Es la primera impresión que tienes con un paciente potencial.
Y si tu web está llena de textos densos, fotos pixeladas y un diseño que parece hecho en PowerPoint, ¿qué crees? Esa persona va a cerrar la pestaña y buscar a otro cirujano. Y ahí se te fue un paciente que podría haber pagado millones.
Instagram: No es solo para selfies
‘Pero yo ya tengo Instagram,’ me dijo otro cliente. Le pregunté: ‘¿Y qué publicas?’ Me respondió: ‘Fotos de los postoperatorios.’
¡NOOOOOOOOOOOOOO!
Instagram no es un álbum de fotos de tu trabajo. Es una herramienta de ventas. Si lo único que publicas son fotos de pacientes hinchados y con cicatrices, ¿qué crees que va a pensar alguien que está pensando en operarse?
Instagram es para mostrar tu estilo de vida, tu profesionalismo, tus técnicas innovadoras. Es para atraer, no para espantar.
El caso de Pepito: El cirujano que creyó en el marketing digital
Voy a contarte la historia de Pepito. No es su nombre real, pero el caso es real.
Pepito es un cirujano plástico de Medellín que hace un año estaba desesperado. ‘No tengo pacientes,’ me dijo. ‘Todo el mundo va a las clínicas grandes.’
Le pregunté: ‘¿Qué haces en marketing digital?’ Me respondió: ‘Nada. Solo tengo una web que hice yo hace años.’
Le hice una propuesta: ‘Pepito, vamos a cambiar esto. Vamos a crear una web moderna, un Instagram que sea impecable, y vamos a invertir en publicidad online.’
Él dudó, pero aceptó. ¿Y sabes qué? En tres meses, tenía más pacientes de los que podía atender. Sus ingresos se multiplicaron por cuatro. Ahora es uno de los cirujanos plásticos más buscados en Medellín.
¿Qué hizo diferente? Entendió que el marketing digital no es un gasto, es una inversión.
Por qué la publicidad online es tu mejor aliada
‘Pero es que es muy caro,’ me dijo un amigo cirujano. Le respondí: ‘¿Y perder pacientes es barato?’
La publicidad online, si se hace bien, es la mejor manera de llegar a tu público objetivo. Puedes mostrar tus anuncios a mujeres de 25 a 45 años en Medellín que están interesadas en cirugía plástica. ¿Imaginas el poder de eso?
Pero, ojo, no es solo poner un anuncio y esperar a que lluevan pacientes. Hay que saber segmentar, hay que saber crear contenido que venda, hay que hacer seguimiento.
Si no sabes hacerlo, contrata a alguien que sí sepa. No le des el trabajo a tu primo porque ‘sabe de computadoras.’
Conclusión: No te quedes atrás
Si eres cirujano plástico en Medellín y todavía no estás aprovechando el marketing digital, es hora de despertar. El mundo cambió. Los pacientes ya no buscan cirujanos en las páginas amarillas. Los buscan en Google, en Instagram, en Facebook.
Si no estás ahí, estás perdiendo pacientes. Y esos pacientes se van a ir con otro cirujano que sí supo entender la importancia del marketing digital.
Así que, ¿qué vas a hacer? ¿Seguirás siendo el cirujano que nadie conoce? ¿O serás el próximo Pepito, el que triunfó porque supo adaptarse?
La decisión es tuya. Pero te advierto: Si eliges la primera opción, dentro de unos años estarás lamentándote mientras otros cirujanos están llenando quirófanos y billeteras.
Ahora, si me disculpas, voy a seguir disfrutando mi cerveza. Pero espero que este artículo te haya hecho pensar. Y sobre todo, actuar.