El día que Pepito casi quiebra su negocio por culpa de una estrategia de marketing mal planeada
Hace unos meses, estaba sentado en un café en El Poblado, Medellín, cuando escuché una conversación que me hizo arquear las cejas. Dos tipos hablaban sobre su negocio de ropa deportiva. Uno de ellos, al que llamaremos Pepito (porque todos necesitamos un Pepito en nuestras historias), estaba contando cómo había invertido miles de dólares en una campaña de Instagram que había sido un rotundo fracaso.
‘No entiendo para qué pagamos tantas fotos y videos si ni siquiera llegamos a los 100 seguidores nuevos’, decía Pepito, mientras se rascaba la cabeza como si eso fuera a ayudar. Su amigo, un tipo más tranquilo, le sugirió que quizás el problema era que estaban usando una estrategia de marketing demasiado local. ‘Tal vez necesitas algo más internacional’, le dijo.
Pepito se rio como si le hubieran dicho que debía poner anuncios en Marte. ‘¿Internacional? Pero somos de Medellín, hermano. Es más, nuestra página web ni siquiera está traducida al inglés’. Lo peor de todo es que Pepito no es el único. Hay cientos de empresarios en Medellín cometiendo los mismos errores.
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Por qué tu estrategia de marketing parece un chiste malo
Aquí va una opinión polémica: si tu estrategia de marketing se limita a publicar fotos bonitas en Instagram y esperar que las ventas lleguen por arte de magia, estás cometiendo un error garrafal. Y no, no estoy exagerando.
El marketing en Medellín, y en general en toda Colombia, sufre de un problema grave: la falta de visión internacional. Muchas empresas se conforman con llegar a su nicho local, sin darse cuenta de que el mundo es mucho más grande que eso. ¿Y sabes qué? Eso les está costando millones.
‘Pero es que es difícil llegar a mercados internacionales’, me dijo otro cliente hace unos días. Sí, claro, es difícil. Pero ¿sabes qué es aún más difícil? Tratar de competir en un mercado saturado con una estrategia de marketing que parece sacada de 2010.
El caso de la empresa que multiplicó sus ventas gracias a una agencia de marketing internacional
Vamos a hablar de otra empresa, a la que llamaremos ‘Sportify’ (porque los nombres creativos no son mi fuerte). Sportify tenía un problema: era una marca de ropa deportiva que llevaba años intentando crecer en Medellín, pero no lograba salir de su burbuja local. Un día, decidieron contratar a una agencia de marketing internacional.
‘La verdad es que al principio estábamos escépticos’, me contó el dueño. ‘Pero teníamos tanto que perder como que ganar’. La agencia les propuso una estrategia que incluía desde SEO en varios idiomas hasta campañas en redes sociales dirigidas a mercados específicos en Estados Unidos y Europa.
¿El resultado? En seis meses, Sportify multiplicó sus ventas por cinco y comenzó a recibir pedidos desde países que ni siquiera sabían que existían. ‘Fue como si hubiéramos descubierto un nuevo continente’, dijo el dueño, todavía incrédulo.
Por qué tu web parece un cementerio digital
Otra cosa que me saca de quicio es ver cómo algunas empresas en Medellín tienen webs que parecen cementerios digitales. ‘Pero es que la diseñamos hace dos años’, me dijo un cliente una vez, como si eso justificara el hecho de que su página fuera más lenta que un caracol en cuesta.
Una agencia de marketing internacional no solo te ayuda a crear una web atractiva, sino que también te asegura de que esté optimizada para diferentes mercados. Imagina que alguien en Alemania entra a tu página y encuentra textos mal traducidos o imágenes que ni siquiera cargan. ¿Crees que va a comprar? Claro que no.
El diálogo que todo empresario debería tener con su agencia de marketing
‘Oye, necesito que mi marca llegue a otros países’, le dijo un cliente a su agencia de marketing. ‘No hay problema, pero necesitamos hacer un análisis de mercado primero’, respondieron. ‘¿Análisis? Eso suena a perder tiempo’, pensó el cliente. Error número uno.
El análisis de mercado es crucial. No puedes simplemente lanzarte a vender tus productos en otros países sin saber qué están buscando tus potenciales clientes. Una agencia de marketing internacional te ayuda a entender esos mercados y a crear estrategias específicas para cada uno.
Conclusión: No seas como Pepito
Si hay algo que deberías llevarte de este artículo es esto: no seas como Pepito. No cometas el error de pensar que el marketing local es suficiente. El mundo es enorme, y hay millones de personas fuera de Medellín que podrían estar interesadas en tus productos o servicios.
Contratar una agencia de marketing internacional no es un lujo, es una necesidad si quieres crecer. Así que deja de perder el tiempo con estrategias obsoletas y comienza a pensar en grande. Tu negocio te lo agradecerá.