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Tuve una reunión la semana pasada con un cliente que me dejó con la boca abierta. Sí, esa clase de reunión en la sales preguntándote si realmente estamos en el siglo XXI. El tipo, dueño de una pequeña ferretería en el centro de Medellín, llegó orgulloso contándome cómo había invertido en un anuncio en el periódico local. Sí, el periódico físico.
—¿Y cómo te fue? —le pregunté, intentando mantener la compostura.
—Pues no muy bien —admitió—. Pero es que mi papá siempre lo hizo así y él le funcionaba.
Ahí es cuando me di cuenta de que estamos frente a un problema GRAVE. Las Pymes de Medellín están atrapadas en el pasado, repitiendo las mismas estrategias obsoletas de sus abuelos y esperando resultados diferentes. Spoiler: no funciona así.
Por qué tu web parece un cementerio
El otro día, un cliente me pidió que revisara su página web. Entré y casi salí corriendo. El diseño parecía sacado de Windows 98, las fotos estaban pixeladas y el único botón que funcionaba era el de ‘Atrás’.
Peor aún, el sitio no estaba optimizado para móviles. En una ciudad donde el 80% de las búsquedas se hacen desde el celular, esto es un suicidio empresarial.
—Pero es que yo no sé de esas cosas —me dijo el dueño.
—Pues aprende o contrata un experto en marketing digital —le respondí—. No puedes pretender competir en el mercado digital con un sitio que parece más un museo del terror que un negocio funcional.
La epidemia del ‘Facebook gratis’
Aquí va otra perla que me tocó escuchar hace poco:
—¿Para qué voy a gastar en anuncios si puedo poner mis productos en Facebook gratis?
Este comentario me hizo recordar por qué muchas Pymes en Medellín están luchando por sobrevivir. Sí, puedes poner tus productos en Facebook gratis, pero ¿cuántas personas los están viendo? ¿Cuántas están comprando?
Las redes sociales son como una plaza pública. Si te paras en una esquina a gritar tu oferta, quizás alguien te escuche. Pero si pagas por un megáfono, vas a llegar a mucha más gente y vas a llamar la atención de quienes realmente te interesan.
El mito del ‘eso es para empresas grandes’
—Eso del marketing digital es para empresas grandes —me dijo otro cliente.
—No, eso es lo que te dicen porque no quieres invertir —le contesté—. Las empresas grandes ya lo están haciendo y están arrasando. Lo que necesitas es una estrategia adecuada para tu tamaño y tu presupuesto.
El marketing digital no es un lujo, es una necesidad. Si no estás ahí, tus competidores sí lo están y te están dejando atrás.
Cómo puedes salvarte (y triunfar)
Primero, deja de vivir en el pasado. El periódico y los volantes tienen su lugar, pero no pueden ser tu única estrategia.
Segundo, invierte en tu presencia digital. Ya sea aprendiendo tú mismo o contratando a alguien que sepa, es crucial tener un sitio web funcional y atractivo.
Tercero, usa las redes sociales de manera inteligente. No se trata de publicar por publicar, sino de llegar a tu audiencia de manera efectiva.
Por último, no te desanimes si no ves resultados inmediatos. El marketing digital es una inversión, no un gasto. Con el tiempo, verás cómo tu negocio empieza a crecer.
Así que ya sabes, si tu Pyme de Medellín está estancada en el siglo pasado, es hora de dar el salto al futuro. Tu negocio te lo agradecerá.