El día que el Dr. Pérez casi quiebra por no tener Instagram
Hace unos meses, estaba tomándome un tinto en un café del Poblado con un amigo gastroenterólogo, el Dr. Pérez. El tipo es un crack en lo suyo, súper recomendado, pero estaba desesperado. ‘Isra, no sé qué está pasando, pero cada vez vienen menos pacientes nuevos. Mis colegas están llenos y yo aquí, peleándome con la agenda vacía’. Le pregunté si tenía redes sociales, y me soltó un ‘para qué, si eso es para los jóvenes’. Error fatal.
Resulta que el Dr. Pérez tenía una web que parecía hecha en los 90, con una foto que parecía sacada de un álbum familiar y un texto escrito en Word que ni él se molestaba en actualizar. ‘Pero si yo soy médico, no publicista’, me dijo, como si eso justificara todo. Le expliqué que, hoy en día, si no estás en Google, Instagram y hasta TikTok, básicamente no existes. ‘Pero ¿quién va a seguir a un gastroenterólogo en Instagram?’, preguntó, incrédulo. Le dije: ‘La gente que busca alivio para su colon irritable, tu público objetivo, por ejemplo’.
Por qué tu web parece un cementerio
El caso del Dr. Pérez no es único. La mayoría de los gastroenterólogos en Medellín tienen webs que parecen cementerios digitales. Fotos mal iluminadas, textos genéricos como ‘somos los mejores en el tratamiento de enfermedades digestivas’ (¿y qué más?), y ningún llamado a la acción. ‘Llame ya’ no cuenta, eso lo hace hasta el vecino que vende aguacates.
Domina los buscadores. No dejes que tu competencia se lleve a tus clientes. Nuestra agencia de marketing en Medellín es experta en posicionamiento orgánico. Aumenta tu visibilidad con nuestra estrategia SEO avanzada.
Y lo peor es que nadie las actualiza. ‘Para qué, si no pasa nada’, me contestó un cliente hace poco. Claro que no pasa nada, ¡porque nadie la ve! Si tu web está abandonada, Google la trata igual. Y si Google te ignora, los pacientes también. Es así de simple.
Instagram no es solo para influencers
Aquí viene mi opinión polémica: si crees que Instagram es solo para adolescentes y modelos fitness, estás más perdido que un gastrólogo en una fiesta de cerveceros. Hoy en día, la gente busca respuestas en redes sociales, y eso incluye temas de salud. ‘¿Tengo intolerancia a la lactosa?’, ‘¿por qué me duele el estómago después de comer?’, ‘¿qué es el síndrome del intestino irritable?’. Esas preguntas están ahí, en Instagram, en Facebook, en TikTok.
Pero ¿qué hacen los gastroenterólogos? Publicar fotos de su consultorio vacío con un texto tipo ‘en la clínica Dr. Pérez le cuidamos su salud digestiva’. Aburrido, irrelevante y, sobre todo, poco útil. La gente no quiere saber que tienes un consultorio bonito, quieren saber cómo puedes ayudarlos. ‘Pero yo no tengo tiempo para hacer posts’, dicen. ¿Y qué? Contrata a alguien. Si no tienes tiempo para marketing, no tienes tiempo para pacientes nuevos. Es así de crudo.
El caso de Pepito: cómo triunfar sin ser influencer
El otro día, un cliente, al que llamaremos Pepito, me dijo: ‘Isra, no quiero ser influencer, solo quiero que me contacten pacientes’. Perfecto, le dije, porque marketing digital no significa convertirse en el próximo ‘Doctor TikTok’. Pepito empezó a publicar videos cortos explicando temas sencillos: ‘¿Qué es el reflujo gastroesofágico?’, ‘5 alimentos que debes evitar si tienes colon irritable’. Nada complicado, pero útil. Y adivina qué: en tres meses, sus consultas aumentaron un 40%.
¿Cómo lo hizo? Primero, identificó las preguntas más comunes que le hacían sus pacientes. Segundo, contrató a alguien para grabar y editar los videos (no se necesita un equipo de Hollywood, un celular basta). Y tercero, y más importante, fue constante. No publicaba un video cada seis meses, sino uno por semana. Y eso marcó la diferencia.
Google, tu mejor aliado (si lo sabes usar)
Volvamos al Dr. Pérez. Después de nuestra conversación, decidió invertir en SEO. ‘¿SEO? Eso suena caro’, me dijo. Sí, es una inversión, pero mucho más barata que la publicidad tradicional. Le expliqué que si alguien en Medellín busca ‘gastroenterólogo cerca de mí’, él debería aparecer en los primeros resultados. ¿Cómo? Optimizando su web con palabras clave como ‘tratamiento para colon irritable en Medellín’ o ‘especialista en enfermedades digestivas en El Poblado’.
Pero no se trata solo de palabras. También es importante tener reseñas positivas. ‘¿Cómo consigo eso?’, preguntó el Dr. Pérez. Simple, le dije: pídeselo a tus pacientes. ‘Ah, pero eso es vergonzoso’, contestó. Vergonzoso es quedarte sin pacientes porque nadie sabe que existes. Hoy, el Dr. Pérez tiene más de 50 reseñas en Google y aparece en la primera página para varias búsquedas clave. ¿Resultado? Su consultorio está lleno.
La moraleja: no te quedes fuera del juego
Si eres gastroenterólogo en Medellín y no estás usando marketing digital, estás perdiendo una oportunidad enorme. No importa si eres el mejor en lo tuyo, si nadie te encuentra, no sirve de nada. Y sí, puede dar pereza, puede parecer complicado, puede costar un poco de dinero, pero el ROI (retorno de inversión) es enorme.
Así que, ¿qué vas a hacer? ¿Seguir esperando a que los pacientes caigan del cielo, o ponerte manos a la obra y empezar a destacar? La decisión es tuya, pero recuerda: en el mundo digital, si no estás visible, no existes. Y eso, querido gastroenterólogo, es un problema que ningún omeprazol puede arreglar.