La historia del cliente que casi quiebra su negocio por no usar catálogos digitales
Hace un par de años, en una esquina bulliciosa de Medellín, conocí a un tipo llamado Camilo. Camilo tenía una tienda de ropa en el centro de la ciudad. Su negocio había sido bastante exitoso durante años, pero algo estaba cambiando. Los clientes ya no entraban como antes. Las ventas caían cada mes. Camilo estaba desesperado.
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Un día, nos encontramos en un café, y él me contó su desesperación. ‘No entiendo qué pasa’, decía mientras agitaba sus manos. ‘Antes llegaban los clientes, miraban la ropa, compraban y listo. Ahora se paran frente a la puerta, miran el escaparate y se van. ¿Qué hago mal?’
Le pregunté si tenía algún tipo de catálogo digital para mostrar sus productos online. Él me miró como si le hubiera preguntado si tenía un unicornio en el sótano. ‘Catálogo digital? ¿Para qué? Yo siempre he hecho todo de manera tradicional’, dijo. Ahí estaba el problema.
Camilo estaba a punto de perder su negocio porque se negaba a adaptarse al mundo digital. No entendía que los clientes de hoy no solo quieren ver productos en una tienda física. Quieren explorarlos en línea, compararlos, leer reseñas y hacer compras desde la comodidad de sus hogares.
Le expliqué cómo un catálogo digital podría ayudarlo a mostrar sus productos de manera más eficiente, llegar a más clientes y aumentar sus ventas. Al principio, él estaba escéptico, pero decidió probarlo. Y, ¿adivina qué? Funcionó. Las ventas de Camilo aumentaron un 40% en tres meses.
Por qué tu negocio todavía no tiene un catálogo digital (y deberías sentirte culpable)
Si estás leyendo esto y todavía no tienes un catálogo digital para tu negocio, déjame decirte algo: estás cometiendo un error enorme. En serio, ¿en qué siglo vives? Los catálogos digitales no son una opción; son una necesidad en el mundo actual.
El otro día, un cliente me dijo: ‘Pero es que mis productos son muy tradicionales, ¿para qué necesito un catálogo digital?’ ¡Por Dios! ¿En serio? Le dije: ‘¿Y si tus productos son tan tradicionales, por qué no los vendes a caballo y en carreta?’ No importa qué tipo de negocio tengas, si no estás presente en el mundo digital, estás perdiendo oportunidades.
Y no me vengas con eso de que ‘es muy caro’. Hoy en día hay herramientas súper accesibles que te permiten crear un catálogo digital profesional sin tener que vender un riñón. Además, el costo de no tener un catálogo digital es mucho mayor. Piensa en todos los clientes que podrías estar captando si tan solo te atrevieras a dar el paso.
El caso de Pepito: el emprendedor que dejó de fracasar gracias a los catálogos digitales
Te voy a contar el caso de Pepito, otro emprendedor que conocí aquí en Medellín. Pepito tenía un pequeño negocio de artesanías. Sus productos eran increíbles, pero nadie los compraba. ‘Es que la gente no aprecia lo hecho a mano’, me dijo un día, con cara de derrota.
Le pregunté si tenía un catálogo digital de sus productos. ‘Sí, tengo una página web’, dijo. Me metí en su página y casi me da un ataque. Parecía una web de los años 90: fondos amarillos, letras parpadeantes, fotos borrosas. Era un desastre.
Le ayudé a crear un catálogo digital moderno, con fotos profesionales, descripciones detalladas y la posibilidad de hacer compras online. Además, lo integramos con sus redes sociales para llegar a más clientes. El resultado fue increíble. Pepito pasó de vender dos o tres productos al mes a tener una lista de espera para sus artesanías.
El secreto fue simple: mostró sus productos de manera atractiva y accesible. No es suficiente tener un producto bueno; también tienes que saber presentarlo. Y ahí es donde los catálogos digitales hacen toda la diferencia.
Los 5 errores que están destruyendo tu catálogo digital (y no lo sabes)
Ahora bien, tener un catálogo digital no es suficiente. También tienes que hacerlo bien. Aquí te dejo los errores más comunes que veo en los catálogos digitales y cómo evitarlos:
- Fotos horribles: Si tus fotos parecen tomadas con una papa, olvídate de vender algo. Invierte en fotografía profesional o al menos aprende a usar un buen celular.
- Descripciones aburridas: ‘Producto A: $10’. Wow, qué emocionante. Aprende a contar una historia alrededor de tu producto. ¿Por qué alguien debería comprarlo? ¿Qué problema resuelve?
- Navegación imposible: Si tu catálogo es más difícil de navegar que un laberinto, los clientes se van a ir. Hazlo simple e intuitivo.
- Olvidar el móvil: Más del 70% de las búsquedas se hacen desde el móvil. Si tu catálogo no está optimizado para móviles, estás cometiendo un grave error.
- Ignorar el SEO: No importa qué tan bonito sea tu catálogo si nadie lo encuentra. Aprende a optimizarlo para los motores de búsqueda.
El futuro ya llegó: ¿vas a subirte al tren o te quedarás en el andén?
La transformación digital no es una moda pasajera; es el presente. Si tu negocio todavía no tiene un catálogo digital, estás perdiendo tiempo, dinero y oportunidades. No esperes a que sea demasiado tarde.
Recuerda la historia de Camilo y Pepito. Ambos estaban a punto de perder sus negocios porque se negaban a adaptarse al mundo digital. Pero una vez que dieron el paso, todo cambió. No seas como ellos. No esperes a estar en crisis para hacer algo.
Así que, ¿qué estás esperando? Hoy es el día perfecto para empezar a crear tu catálogo digital. Tu negocio te lo agradecerá.