Marketing para Abogados: Por qué tu Despacho Parece un Cementerio (y cómo Salvarlo)

Hace unas semanas, estaba en un café de Medellín, disfrutando de un tinto y respondiendo correos, cuando escuché una conversación que me dejó con la boca abierta. Dos tipos, claramente abogados, estaban discutiendo sobre cómo atraer más clientes. Uno decía que lo mejor era invertir en un anuncio en el periódico local. El otro, con toda la solemnidad del mundo, afirmó que él solo confiaba en ‘las referencias de sus colegas’. Me dieron ganas de intervenir, pero preferí quedarme callado y escribir esto.

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¿Ya te diste cuenta del problema? Uno quería gastar dinero en un medio que nadie lee (¿cuándo fue la última vez que compraste un periódico?). Y el otro, nada más y nada menos, estaba esperando que otros abogados le mandaran clientes. ¡Como si los colegas fueran a enviarles su pan a la boca! Pero esa no es la peor parte. Lo peor es que esto no es una excepción; es la regla. Y sí, me enoja.

Por qué tu web parece un cementerio

El otro día, un cliente me pidió que revisara su página web. Entré y fue como visitar un museo de los años 90. Fotos de fondo gris, textos larguísimos sobre ‘la experiencia y compromiso’, un formulario de contacto que ni Jesús podría encontrar. Le dije: ‘Oye, Pepito, ¿por qué tu web parece un cementerio?’ Me miró confundido. ‘Es que quiero transmitir profesionalismo’, respondió.

¡Profesionalismo! ¿Desde cuándo profesionalismo significa aburrido? Mira, te lo digo claro: tu web no es un currículum. Es una vitrina. Si no transmite vida, si no genera confianza, si no hace que el cliente sienta que lo entiendes, entonces estás perdiendo el tiempo.

El caso del abogado que odiaba las redes sociales

‘No, las redes sociales son para adolescentes’, me dijo Juan, un abogado penalista, cuando le sugerí que abriera un perfil en Instagram. ‘¿Has visto a un juez dando likes?’ No, Juan, no he visto a un juez en Instagram, pero tampoco he visto a un juez contratando abogados. ¿Sabes quién sí está en Instagram? Tus clientes potenciales.

Juan se resistió, pero al final me dejó ayudarle. Creamos un contenido simple: consejos legales en historias, casos resueltos (con nombres cambiados, claro), y hasta algún meme ocasional. En tres meses, sus llamadas aumentaron un 30%. Y sí, ahora es fan de Instagram.

Por qué tu tono de ‘señoría’ espanta a la gente

‘Señora, le comunico que, conforme a la normativa vigente…’ ¡Para ya! ¿Quién quiere leer eso? ¿Quién quiere hablar así? Nadie. Y sin embargo, muchos abogados insisten en usar un lenguaje que parece sacado de un diccionario jurídico del siglo XIX.

El otro día, un cliente me mostró un folleto que había hecho para su despacho. Era tan técnico que hasta yo me perdí. ‘¿Qué tal?’ me preguntó, orgulloso. Le dije: ‘Felipe, esto solo lo entienden otros abogados. Tus clientes no son abogados; son personas normales. Habla como una persona normal.’

El poder de contar historias (y no, no es para novelistas)

‘No soy escritor’, me dijo Carlos cuando le hablé del storytelling. Claro que no, pero tampoco eres mudo. Todos tenemos historias que contar. Y en el caso de los abogados, esas historias pueden ser tu mejor arma de marketing.

Carlos me contó sobre un caso en el que ayudó a una familia a recuperar su hogar tras una estafa inmobiliaria. Le dije: ‘Eso es oro. Cuéntalo.’ Lo hizo. Publicó un post en LinkedIn detallando el proceso (sin nombres, claro). La publicación tuvo miles de visitas y varias personas lo contactaron para casos similares.

La enfermedad del ‘yo soy el mejor’

‘Soy el mejor abogado de Medellín’, me dijo Luis, completamente serio. ‘¿Cómo lo sabes?’ le pregunté. ‘Porque lo soy’, respondió. Esa conversación me dejó pensando. ¿Por qué tantos abogados creen que el marketing es solo decir ‘soy el mejor’? Eso no funciona. Nadie te cree. Ni siquiera te escuchan.

El marketing no es presumir; es demostrar. No es decir ‘soy el mejor’; es mostrar por qué eres el mejor. Y eso se hace con casos, testimonios, resultados. No con frases vacías.

Cómo hacer que tu despacho sea el lugar más concurrido de Medellín

Para terminar, te dejo una lista de acciones concretas que puedes aplicar hoy mismo:

• Revisa tu web: ¿Es fácil de usar? ¿Transmite confianza? Si no, cámbiala.
• Habla como humano: Olvídate del lenguaje técnico. Habla claro y directo.
• Usa las redes sociales: No tienes que hacer tik toks, pero al menos publica algo útil.
• Cuenta historias: Tus casos son tu mejor herramienta de marketing.
• Evita la soberbia: Nadie contrata a alguien que solo habla de sí mismo.

Ahora, dime: ¿cuál de estas vas a aplicar hoy?