La historia que cambiará tu forma de ver el marketing
Todo comenzó un martes por la mañana. Había un tipo llamado Carlos que acababa de abrir su gimnasio en el corazón de Medellín. Estaba emocionado, con todo el equipamiento nuevo, luces LED de colores y hasta una máquina de smoothies en la recepción. Pero pasaron los días, las semanas, y Carlos comenzó a notar algo extraño: el lugar estaba desolado. Solo entraban dos o tres personas al día, y la mayoría eran amigos que iban a apoyarlo.
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Carlos, desesperado, decidió hacer lo que cualquier persona haría en su situación: contratar a un experto en marketing. El tipo llegó con una corbata roja, una sonrisa de dientes perfectos y un portafolio que parecía sacado de una película de los 80. ‘No te preocupes, Carlos’, le dijo. ‘Vamos a hacer que tu gimnasio sea el más famoso de la ciudad’. Pero aquí viene el problema: el experto en marketing jamás había entrado a un gimnasio en su vida.
¿El resultado? Carlos gastó una fortuna en anuncios de Facebook con fotos de modelos que ni siquiera eran clientes suyos, un eslogan que decía ‘Transforma tu cuerpo en 30 días’ (spoiler: no funcionó) y una campaña de influencers que consistía en regalar membresías a cambio de fotos en instagram. ¿Funcionó? Obvio que no. Carlos estaba al borde de la quiebra cuando decidió hacer algo radical: tirar todo por la borda y empezar de cero.
Por qué los gimnasios en Medellín están cometiendo los mismos errores
Aquí es donde me pongo serio. ¿Por qué diablos los gimnasios en Medellín siguen cometiendo los mismos errores de siempre? Te lo voy a decir claramente: porque creen que el marketing es solo poner una foto de un músculo en Instagram y ya. ¡No, señores! El marketing es mucho más que eso. Es entender a tu cliente, saber qué lo motiva, qué lo asusta y qué lo hace levantarse de la cama a las 5 de la mañana para ir al gym.
El otro día estaba en un café en El Poblado y escuché a dos dueños de gimnasios hablando. Uno decía: ‘Es que la gente aquí no quiere entrenar, están muy flojos’. ¡ERROR! La gente sí quiere entrenar, lo que no quiere es sentirse juzgada, aburrida o engañada. Si tu estrategia de marketing se basa en decir ‘Ven al gym porque aquí te ponemos mamado’, estás perdido.
El caso de Pepito: El gimnasio que entendió todo
Voy a contarte la historia de Pepito. No es un nombre real, claro, pero es un caso real. Pepito tenía un gimnasio pequeño en Laureles. No tenía mucho presupuesto, pero sí mucho ingenio. En vez de gastar en anuncios genéricos, decidió hacer algo diferente: crear una comunidad.
¿Cómo lo hizo? Simple. Empezó a hacer eventos gratuitos los domingos. No eran clases de spinning o pesas, no. Eran cosas como ‘Yoga con perros’ o ‘Entrenamiento al aire libre con café gratis después’. ¿El resultado? La gente empezó a venir, no porque quisieran ponerse mamados, sino porque querían pertenecer a algo. Y ahí está el secreto, querido lector: la gente no va al gym solo por el ejercicio, va por la experiencia.
Pepito también entendió algo clave: el poder del storytelling. En vez de poner fotos de cuerpos perfectos, empezó a compartir historias de sus clientes reales. ‘María perdió 10 kilos y ganó confianza’, ‘Juan dejó el sedentarismo y ahora corre maratones’. Eso resonó porque era real, porque la gente se vio reflejada en esas historias.
Por qué tu web parece un cementerio
Vamos al grano. Si tu página web parece sacada de 2010, estás perdiendo clientes. ¿Qué tiene de malo? Fácil: es aburrida, genérica y no dice nada. Entras y ves una foto enorme de una mancuerna con un eslogan que dice ‘Cambia tu vida’. ¿Y? ¿Qué más? ¿Por qué debería elegirte a ti y no al gym de la esquina?
Aquí tienes que apelar a las emociones. ¿Qué tal si en vez de decir ‘Tenemos máquinas de última tecnología’ dices ‘Aquí no solo te ayudamos a ponerte en forma, te ayudamos a recuperar la confianza que perdiste’? Eso, querido amigo, es marketing.
El error que (casi) todos cometen
Te voy a decir cuál es el error más común que veo en los gimnasios de Medellín: creen que el marketing es solo para atraer clientes nuevos. ¡NO! El marketing también es para retener a los que ya tienes. ¿Cómo? Fácil: escuchándolos, dándoles valor, haciendo que se sientan parte de algo.
El otro día un cliente me dijo: ‘Es que yo ya tengo suficientes clientes’. Y yo le contesté: ‘¿Qué tal si mañana se te van la mitad?’. Se quedó callado. Porque entendió que el marketing no es un gasto, es una inversión. Y si no lo haces bien, estás jugando con fuego.
Conclusión: Deja de hacer lo mismo y empieza a destacar
Si quieres que tu gimnasio sea el próximo referente en Medellín, tienes que hacer algo diferente. Deja de copiar las mismas estrategias de siempre y empieza a pensar en tu cliente. ¿Qué necesita? ¿Qué lo motiva? ¿Qué lo hace sentir especial?
Recuerda: el marketing no es solo vender, es conectar. Y si lo haces bien, no solo tendrás un gimnasio lleno, tendrás una comunidad que te respalda. Ahora, ¿qué vas a hacer diferente mañana?
Si necesitas ayuda para desarrollar una estrategia efectiva, te recomendamos visitar nuestra guía sobre marketing para nichos en Medellín.