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La vez que contraté a un ‘experto en marketing’ y casi fundo mi negocio
Hace unos años, cuando apenas empezaba mi aventura empresarial, cometí el error que hoy me hace sudar frío solo de recordarlo. Tenía un producto genial (según yo), pero mis ventas estaban más muertas que un zapato viejo. ¿La solución? Contratar a un equipo de marketing, por supuesto.
Entré en contacto con un tipo que se autodenominaba ‘el gurú del marketing digital’. Tenía un currículo tan largo como la fila del TransMilenio a las 7 de la mañana y prometía resultados en tiempo récord. ¿Qué hice? Le creí.
El tipo llegó con su equipo de ‘expertos’ y comenzaron a implementar estrategias que, según ellos, iban a revolucionar mi negocio. ¿El resultado? Gasté una fortuna en campañas de Google Ads que solo atrajeron a bots rusos, una página web que parecía diseñada en los años 90 y una estrategia de redes sociales que consistía en publicar memes sin sentido.
Al final, no solo no aumentaron mis ventas, sino que casi pierdo mi negocio. ¿La lección aprendida? Contratar un equipo de marketing no es tan fácil como parece. Y si lo haces mal, puede salirte más caro que un almuerzo en El Cielo.
Por qué tu equipo de marketing actual parece una banda de aficionados
Ahora que ya te conté mi desastre personal, hablemos del tuyo. Sí, del tuyo. Porque si estás leyendo esto, es probable que hayas contratado (o estés pensando en contratar) un equipo de marketing y tengas dudas. Y déjame decirte algo: si no sabes lo que estás haciendo, estás a punto de perder tu dinero.
El primer gran error que veo en Medellín es la obsesión por los títulos. ‘Experto en SEO’, ‘Gurú del Marketing Digital’, ‘Ninja de las Redes Sociales’. ¿Qué significa eso? Nada. Absolutamente nada. La gente se pone etiquetas bonitas pero no tiene ni idea de lo que está haciendo.
El otro día un cliente me dijo: ‘Contraté a un experto en Facebook Ads y gasté $5 millones en una campaña que no generó ni un solo lead’. ¿Mi respuesta? ‘Claro, porque ese experto probablemente aprendió todo de un tutorial de YouTube y nunca ha manejado una cuenta real’.
El caso de Pepito: el empresario que aprendió a las malas
Te voy a contar la historia de Pepito, que es el nombre ficticio que le puse a un cliente que prefirió mantenerse en el anonimato. Pepito tenía un restaurante en El Poblado y decidió que necesitaba un equipo de marketing para promocionar su lugar.
Contrató a una agencia que le prometió aumentar sus reservas en un 200%. ¿Qué hicieron? Le crearon una página web que tardaba 10 segundos en cargar, diseñaron un menú digital que solo se podía ver en computadores de escritorio y le lanzaron una campaña en Instagram que consistía en fotos de comida mal iluminadas.
El resultado fue que Pepito recibió montones de mensajes de personas quejándose de que no podían reservar mesa desde sus celulares y que las fotos de la comida les quitaron el apetito. ¿Y las reservas? Seguían igual.
La moraleja de esta historia es simple: no te dejes enamorar por las promesas vacías. Investiga a fondo antes de contratar a alguien.
No contrates un equipo, contrata resultados
Aquí viene la parte más importante de este artículo: si vas a contratar un equipo de marketing, asegúrate de que te garanticen resultados. No me refiero a promesas vagas como ‘aumentaremos tu visibilidad’, sino a métricas concretas: ‘vamos a duplicar tu tasa de conversión en 3 meses’ o ‘te garantizamos un ROI del 200% en tus campañas de Ads’.
El otro día estaba en un restaurante y escuché a un tipo decir: ‘Mi equipo de marketing me cobra $10 millones al mes y no sé si están haciendo algo’. ¿Mi consejo? Si no puedes medir lo que están haciendo, es porque probablemente no están haciendo nada.
Cómo encontrar al equipo de marketing perfecto
Ahora que ya sabes qué no hacer, te voy a dar algunos tips para encontrar al equipo de marketing ideal:
1. Pide referencias: Si un equipo no puede mostrarte casos de éxito reales, corre. No te conformes con decirte que trabajaron con grandes marcas. Pide pruebas concretas.
2. Define tus objetivos: Antes de contratar a nadie, asegúrate de saber qué quieres lograr. ¿Más ventas? ¿Más visibilidad? ¿Más leads? Un buen equipo de marketing debería poder adaptarse a tus necesidades.
3. No te dejes intimidar por la jerga: Si alguien te habla de ‘sinergias’, ‘paradigmas’ y ‘disrupción’, es probable que no sepa de lo que está hablando. Un buen profesional sabe explicar las cosas de manera clara y sencilla.
Conclusión: El marketing no es un juego
Contratar un equipo de marketing puede ser la mejor decisión que tomes para tu negocio… o la peor. Todo depende de cómo lo hagas. No te dejes llevar por las promesas vacías ni por los títulos bonitos. Investiga, pregunta y asegúrate de que el equipo que contrates esté realmente capacitado para ayudarte a alcanzar tus objetivos.
Y si después de leer esto todavía tienes dudas, escríbeme. No voy a contratarte, pero sí puedo darte algunos consejos para que no termines como Pepito, como mi cliente anónimo o, peor aún, como yo en mis primeros días de emprendedor. estafas marketing digital
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