El día que casi cierran la panadería de Doña Rosa
Doña Rosa era una panadera de corazón. Su pan de yuca era famoso en el barrio, pero un día, casi pierde todo. ¿La razón? Decidió que no necesitaba un teléfono. ‘Para qué voy a gastar en esas cosas modernas’, dijo. ‘Mis clientes siempre vienen solos’.
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El problema vino cuando abrieron una panadería nueva a dos cuadras. Era más bonita, tenía WiFi gratis y, lo más importante, ¡te podían llamar para pedir! Doña Rosa tardó meses en darse cuenta de que sus ventas habían bajado un 60%. Cuando finalmente compró un teléfono, ya era demasiado tarde. Perdió a la mayoría de sus clientes habituales.
Doña Rosa cometió el error clásico: pensar que lo que siempre ha funcionado, seguirá funcionando. Y eso, queridos gerentes no tecnológicos, es el primer paso hacia el desastre.
Por qué tu web parece un cementerio
El otro día me encontré con Juan, un amigo que tiene una tienda de muebles. Me dijo: ‘Oye, tengo una página web, pero nadie la visita’. Le pregunté cómo la había hecho y me dijo: ‘Contraté a un primo que sabe de computadoras’.
Resulta que la web de Juan era un desastre. Las fotos eran borrosas, el texto estaba lleno de errores y, para colmo, no había ningún botón de ‘Comprar’. Cuando le pregunté por qué no había buscado ayuda profesional, me dijo: ‘Es que esto del internet es muy caro’.
¡Tonterías! El problema no es el dinero, es la mentalidad. Si piensas que tu web es un gasto y no una inversión, mejor cierra ahora mismo.
El mito del ‘Boca a boca’
Ahora viene mi parte favorita: el mito del ‘Boca a boca’. Muchos gerentes piensan que no necesitan marketing porque sus clientes les recomiendan. ¡Ja!
El boca a boca es excelente, pero no es suficiente. Hoy en día, la gente no solo pregunta a sus amigos, también busca en Google, lee reseñas y compara precios en internet. Si no estás ahí, no existes.
Por ejemplo, hace un mes fui a un restaurante que me recomendó un amigo. La comida era buena, pero cuando busqué su Instagram para poner una foto, ¡no lo encontré! Ahora, ¿adivina quién no va a volver? Exacto.
La historia de Pepito y su WhatsApp de negocios
Ahora quiero contarles la historia de Pepito. Pepito tiene un taller mecánico y decidió usar WhatsApp Business para promocionarse. Parece una buena idea, ¿no? Pues no lo hizo bien.
Primero, puso su número personal. Entonces, todo el mundo le escribía a cualquier hora. Después, cuando finalmente creó una cuenta de Business, nunca respondía los mensajes. Y para rematar, cuando le pedí que me enviara un catálogo de servicios, me dijo: ‘Eso es mucha vuelta, mejor vení y te explico’.
¿El resultado? Perdió decenas de clientes potenciales porque no supo cómo usar una herramienta sencilla como WhatsApp Business.
Por qué odio los volantes en los postes
Aquí viene mi opinión más polémica: odio los volantes en los postes. No solo ensucian la ciudad, ¡son completamente ineficientes!
La gente ya no mira los postes, mira sus celulares. Si vas a gastar dinero en publicidad, hazlo en algo que realmente funcione, como Facebook Ads o Google Ads. Pero no, muchos siguen pensando que un volantito es la mejor opción.
El otro día vi a un tipo pegando volantes en un poste. Le pregunté cuántos clientes le habían llegado por eso y me dijo: ‘Ninguno, pero es lo que siempre hemos hecho’. ¡Ahí está el problema! Hacer lo mismo porque ‘siempre se ha hecho así’ es la mejor manera de quedarte atrás.
El secreto de las empresas que triunfan
Finalmente, quiero contarte el secreto de las empresas que triunfan hoy en día: entienden que el marketing es una inversión, no un gasto.
No importa si eres una gran empresa o un pequeño negocio, si no te adaptas al mundo digital, estás perdido. Y no, no tienes que ser un experto en tecnología, solo tienes que estar dispuesto a aprender y a pedir ayuda cuando la necesites.
Así que, si eres un gerente no tecnológico, toma nota. El futuro está aquí, y te está esperando. ¿Vas a quedarte atrás como Doña Rosa, o vas a dar el salto hacia el éxito?
Recuerda, las estafas en marketing digital son comunes, pero con la información correcta, puedes evitarlas y tomar decisiones inteligentes para tu negocio.