El día que Juan perdió $500.000 por un mensaje mal enviado
Juan estaba emocionado. Tenía un cliente al borde de comprar su producto estrella, un curso de fotografía que había tardado meses en crear. El cliente estaba interesado, había hecho preguntas, y Juan estaba convencido de que el cierre estaba a la vuelta de la esquina. Pero entonces, cometió el error que casi todos cometemos al iniciar: envió un mensaje en WhatsApp que decía: ‘¿Entonces, vamos a cerrar?’
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El cliente respondió: ‘Déjame pensarlo’. Y ahí quedó todo. Nunca más supo de él. Juan perdió $500.000 por no saber cómo cerrar una venta en WhatsApp. Y aquí estoy yo, contándote esta historia para que no cometas el mismo error.
Por qué tu WhatsApp es un cementerio de oportunidades perdidas
Si tu WhatsApp parece un cementerio lleno de conversaciones muertas, es porque estás cometiendo los mismos errores que Juan. No estás utilizando técnicas efectivas de cierre de ventas. Estás enviando mensajes genéricos, sin estrategia, y esperando que el cliente te diga que sí porque sí. Spoiler: eso no va a pasar.
El otro día, un cliente me dijo: ‘Pero yo les escribo y no me responden’. Y yo le contesté: ‘¿Qué les escribes?’. Me mostró su pantalla y vi mensajes como ‘Hola, ¿cómo estás?’ o ‘¿Te interesa mi producto?’. Ese es el problema. No estás generando curiosidad, no estás creando urgencia, no estás haciendo que el cliente sienta que necesita tu producto YA.
El caso de Pepito y cómo cerró una venta en 3 mensajes
Pepito es un vendedor de seguros. Sí, seguros. Uno de esos productos que la gente odia comprar. Pero Pepito tiene una técnica de cierre que funciona siempre. La otra vez, me contó cómo cerró una venta en solo 3 mensajes.
Primer mensaje: ‘Hola María, sé que nadie quiere pensar en seguros, pero ¿sabías que el 70% de las personas que sufren un accidente no tienen cobertura?’
Segundo mensaje: ‘Te puedo ayudar a proteger lo que más te importa. ¿Te interesa saber más?’
Tercer mensaje: ‘María, solo tengo 2 cupos disponibles para esta semana. Si te interesa, podemos cerrar ahora mismo.’
María compró el seguro. ¿Por qué? Porque Pepito generó urgencia, enfocó el mensaje en el cliente y cerró de manera directa.
No seas Juan: Cierra tus ventas como un experto
Si quieres dejar de ser como Juan y empezar a cerrar ventas como Pepito, aquí tienes algunas estrategias:
1. Genera curiosidad: No escribas ‘Hola, ¿cómo estás?’. Escribe algo que capture su atención inmediatamente. Por ejemplo: ‘¿Sabías que puedes ahorrar un 30% en tu próximo viaje?’
2. Crea urgencia: Usa frases como ‘Solo tengo 2 cupos disponibles’ o ‘Esta oferta termina hoy’.
3. Sé directo: No des rodeos. Ve al grano y pregunta directamente si quieren comprar.
Recuerda, el objetivo no es ser simpático, es cerrar la venta. Deja de perder oportunidades y haz que tu WhatsApp sea tu mejor aliado en las ventas.