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Estaba en un bar en Medellín, tomándome un tinto y disfrutando del ambiente, cuando escuché una conversación que me dejó helado. Dos tipos estaban hablando de negocios, y uno de ellos le mostraba a su amigo una captura de pantalla de WhatsApp. El mensaje decía: ‘Hola, buenas. ¿Cómo estás?’.
El otro tipo se rió y dijo: ‘No te preocupes, eso siempre funciona’. Yo casi escupo mi tinto. ¿En serio? ¿Un ‘Hola, buenas’ es el mejor que puedes hacer cuando estás tratando de vender algo? Me levanté, pagué mi cuenta y me fui, porque sabía que si seguía escuchando esa conversación, terminaría dando un discurso sobre guiones de ventas en WhatsApp que nadie había pedido.
Pero aquí estoy, escribiendo este artículo porque no puedo creer que todavía haya gente que piensa que un simple ‘Hola, buenas’ es suficiente para cerrar una venta. Vamos a hablar de esto, porque alguien tiene que hacerlo.
El Error que te Puede Costar $10 Millones
Hace unos meses, conocí a un tipo llamado Carlos. Carlos era un emprendedor que había lanzado un producto increíble, pero no estaba vendiendo lo suficiente. Me pidió ayuda, y lo primero que hice fue revisar sus mensajes de WhatsApp. Lo que vi me dejó boquiabierto.
Carlos tenía un guión de ventas que consistía en esto: ‘Hola, buenas. ¿Cómo estás? Te escribo porque tengo un producto que te puede interesar. Si quieres, podemos hablar más al respecto.’
No había contexto, ningún intento de conectar con la persona, nada. Era como llegar a una cita y decir: ‘Hola, ¿quieres casarte conmigo?’ sin siquiera haber entablado una conversación.
Le dije: ‘Carlos, ¿en serio crees que esto funciona?’ Él me miró con cara de confusión y dijo: ‘Sí, ¿por qué no?’. Le expliqué que estaba perdiendo clientes por no tener un guión de ventas bien estructurado. Le mostré ejemplos de mensajes que realmente funcionan, y después de unos días de práctica, Carlos empezó a cerrar ventas como nunca antes.
Por qué tu ‘Hola, Buenas’ es un Fiasco
Vamos a ser claros: si tu estrategia de ventas en WhatsApp consiste en un ‘Hola, buenas’, estás cometiendo un error monumental. ¿Por qué? Porque esa frase no dice nada. No genera interés, no conecta con la persona, no resuelve ningún problema.
La gente está saturada de mensajes. Reciben ‘Hola, buenas’ todo el tiempo, y la mayoría los ignora porque no les aporta nada. Si quieres destacar, tienes que hacer algo diferente.
Un buen guión de ventas en WhatsApp tiene que generar curiosidad, resolver un problema y llevar a la acción. No es solo saludar y esperar que el otro haga todo el trabajo.
Cómo Escribir un Guión que Funciona
Imagina esto: te llega un mensaje que dice: ‘Hola, vi que tienes problemas con [problema específico]. Tengo una solución que podría ayudarte. ¿Te interesa saber más?’
¿Notas la diferencia? Este mensaje es específico, genera interés y ofrece una solución. Es mucho más efectivo que un simple ‘Hola, buenas’.
Aquí te dejo un ejemplo de un guión de ventas que funciona:
1. Saludo personalizado: ‘Hola [Nombre], espero que estés bien.’
2. Contexto: ‘Te escribo porque vi que [problema específico] y tengo una solución que podría ayudarte.’
3. Ofrecer valor: ‘Mi producto/servicio ha ayudado a otras personas en tu situación a [beneficio específico].’
4. Llamado a la acción: ‘¿Te gustaría saber más?’
Este guión es simple, pero efectivo. Genera interés, ofrece valor y lleva a la acción.
El Caso de ‘Pepito’: Cómo un Buen Guión lo Salvó del Desastre
Pepito era otro cliente mío que estaba a punto de tirar la toalla. Estaba gastando una fortuna en anuncios, pero sus ventas no subían. Le revisé sus guiones de ventas y era un desastre. Lo primero que hice fue enseñarle a escribir un mensaje que realmente conectara con su audiencia.
Le dije: ‘Pepito, tu mensaje tiene que ser como una película de suspenso. Tienes que generar curiosidad, mantener el interés y llevar a la acción.’
Le ayudé a redactar un guión que empezaba con: ‘Hola [Nombre], vi que estás buscando [solución específica]. Tengo algo que podría ayudarte.’
Después de unos días, Pepito me llamó emocionado porque había cerrado más ventas en una semana que en todo el mes anterior. El cambio fue tan drástico que empezó a recibir mensajes de sus clientes diciéndole que su enfoque era refrescante.
Conclusión: No Seas Carlos o Pepito (Al Menos No en el Mal Sentido)
Si quieres vender en WhatsApp, tienes que hacerlo bien. No puedes simplemente enviar un ‘Hola, buenas’ y esperar que el otro haga todo el trabajo. Tienes que generar interés, ofrecer valor y llevar a la acción.
Recuerda: un buen guión de ventas es como una película de suspenso. Tiene que mantener a la persona interesada, resolver un problema y llevar a la acción. Si lo haces bien, verás cómo tus ventas se disparan.
Así que la próxima vez que vayas a enviar un mensaje de ventas en WhatsApp, piensa en Carlos y en Pepito. No quieres ser el tipo que pierde $10 millones por un ‘Hola, buenas’. Quieres ser el tipo que cierra ventas como un campeón.